Está com alguma dúvida sobre comprar na Lub Lab?

Confira nossas respostas detalhadas para as principais dúvidas sobre compra, entrega, frete, privacidade e segurança.

Nossas embalagens são discretas?

Nós não tratamos o sexo com tabu, mas não é por isso que todo mundo precisa saber que seu pacote está cheio de brinquedos eróticos, não é mesmo?
Por isso não se preocupem!
Nossas embalagens são totalmente discretas e a prova de curiosos.

Lub Lab modelo de embalagem discreta para sex toys

Enviamos todos os nossos produtos dentro de caixas de papelão sem nenhuma menção ao nome da nossa marca e aos produtos comprados.
Na etiqueta de remetente você vai encontrar apenas a nossa razão social (que também é super discreta). Além disso, a nota fiscal vai dobrada de forma que ninguém possa ler a descrição do conteúdo da caixa.

Existe idade mínima para comprar na Lub Lab?

Existe sim! Apesar de sermos uma sex shop nada convencional, existem leis que regulamentam as vendas de produtos eróticos e brinquedos adultos.
Somente pessoas acima de 18 anos poderão realizar a compra de produtos em nossa loja.

Sua encomenda chegou! Primeira vez com o seu produto?

Ao receber sua compra, lembre-se de higienizar o produto conforme indicado no manual do fabricante e da nossa cartilha de bons cuidados. Não use seu sex toy antes de fazer uma limpeza mais adequada após tira-lo da embalagem.

Dúvidas sobre Frete e Prazo de entrega

Trabalhamos com o sistema de entregas feito pelos Correios. Portanto, as nossas modalidades de entrega são: Sedex e PAC.

O prazo de entrega depende da região onde você está e da modalidade de entrega escolhida. A modalidade Sedex é ideal para quem quer que o pedido chegue mais rápido, porém um pouco mais caro.

Já a modalidade PAC é para quem não tem tanta pressa em ter o produto e quer economizar no frete, pois o prazo de entrega é maior.

Assim que seu pacote for despachado, enviamos por e-mail o código de rastreio para que você possa acompanhar a entrega do seu pedido.

O cálculo do frete, com preços e prazos, é feito diretamente na sacola de compras pelo próprio sistema dos Correios.

Compras acima de R$ 350,00 os custos de frete ficam por nossa conta!

Atenção! Em compras acima de R$ 350,00 a modalidade de envio padrão será o PAC. Caso tenha urgência em receber o produto, a modalidade Sedex é custo do cliente.

A Lub Lab tem uma loja física?

A Lub Lab não tem nenhuma loja física. Nosso atendimento é feito exclusivamente online. Todos nossos canais de vendas são centralizados aqui em nosso site.

Nosso escritório e estoque fica localizado em Valinhos – SP. Para clientes que moram na região metropolitana de Campinas, entregamos a encomenda até você ou dá para retirar pessoalmente no nosso endereço.

Caso você tenha alguma dúvida ou queira retirar seu produto aqui conosco, basta acionar nosso atendimento pelo Whatsapp, aqui mesmo pelo site. Responderemos o mais rápido possível.

Dúvida nos Pagamentos?

O pagamento está sujeito à aprovação da operadora do seu cartão e é processado externamente pelos seguintes meios de pagamento:de acordo com a escolha do cliente.

Como eu pago?

As compras podem ser parceladas em até 4x sem juros, no cartão de crédito. O Mercado Pago, Juno e PayPal tem os mais elevados protocolos de segurança e fazem integração com as mais diversas bandeiras de cartão de crédito.

Quais as modalidades de pagamento?

A aprovação do pagamento via cartão de crédito pode levar até 24 horas para ser confirmada e para garantir a total discrição durante sua compra, não há nenhuma menção a Sex Shop na sua fatura. O nome que aparecerá em casos de pagamento por cartão de crédito via Mercado Pago ou PayPal é AMSECOMMERC.

Se você optar por pagamentos via boleto, eles serão gerados com até 2 dias de vencimento. A confirmação pode ocorrer em até 3 dias úteis, após o pagamento, e esse tempo será acrescentado ao prazo de entrega.

Pagamentos via Pix geram um QR Code para pagamento com validade de 30 minutos e a confirmação ocorre minutos depois do pagamento.

Dúvida sobre Trocas, Devoluções e garantias de produto?

Todas as dúvidas referente a prazos de trocas, devolução de produtos, garantias e outros problemas consulte a nossa política de trocas e devoluções. Restou alguma dúvida? Chama a gente no Whatsapp da loja!

Precisando de ajuda com outro problema?

Não encontrou um produto que você queria ou ainda restou alguma outra dúvida? Escreva pra gente!
É só mandar um email para: [email protected]
Teremos o maior prazer em ajudar e prometemos responder em no máximo em 24 horas.